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三都供电局周覃供电所全力打造优质服务窗口
2015-08-14 09:11  来源: 多彩贵州网
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  多彩贵州网讯 近年来,三都供电局周覃供电所以窗口建设为突破口,坚持“真诚、规范、方便、优质”的服务方针,不断提高服务地方经济发展的能力,得到全镇广大干群的一致好评。

  该所全力打造优质服务窗口,一是推行“客户代表服务制”,客户到供电所接触的第一名员工或是接听客户电话的第一名员工,在听取客户需求后,由该员工全程为客户办理用电业务手续;二是在业务办理上推行“一站式”服务,流程环节由“串联式”改为“并联式”,实现业务办理一步到位;三是开通电话服务热线,通过电话形式对客户的装表接电、故障检修、欠费停电等业务进行电话预约或提醒,对服务进行回访;四是提供“8小时之外延伸”服务。这些优质服务举措实施以来,该所业务办理效率提高、数量递增,形成了和谐共赢的新局面。

作者: 吴华益  编辑: 谭力  
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